SERVICIOS EN TERCEROS (OUTSOURCING)
Estamos a su disposición para realizar todas y cada una de las revisiones que hasta aquí le hemos ofrecido directamente a Ud. , pero en aquellos proveedores que le realizan servicios a su compañía, focalizándonos en el proceso o producto que a Ud. le interesa profundizar.
Por otra parte, también resultará de su interés verificar el cumplimiento efectivo de las normas laborales, previsionales y fiscales, detectar situaciones que pudieran existir por inspecciones de distintas autoridades de aplicación (Ministerio de Trabajo, Sindicatos, AFIP, ANSES), y por último detectar si hubieran existido situaciones en que Ud. hubiera tenido que ser informado y no lo ha sido.
Un punto crítico es si Ud. ha decidido tercerizar la cobranza a estudios jurídicos externos a su empresa, situación que más allá de la negociación de los honorarios y gastos que serán cubiertos, Ud. seguramente querrá verificar la fuerza que se hace en los mismos para recuperar esa parte de su patrimonio que Ud. consideró perdida.
Es importante de destacar que este tipo de revisiones permite generar un importante valor agregado en su relación con su proveedor ya que le permitirá al mismo la posibilidad de generar un producto o servicio de más calidad y quizás hasta a menores costos. Ambas variables podrán impactar en los precios que Ud. paga y los productos que Ud. recibe.
Además, le brinda a Ud. una base cierta en cuanto a cuáles son las características de su proveedor (cómo trabaja internamente) que le ayudarán a profundizar su conocimiento de con quién está tratando y, entre otras cosas, a qué cosas está expuesto su proveedor y por ende le impactan directamente a Ud. de una manera más o menos crítica.
Si la situación encontrada resultara en una rotura del vínculo contractual, también podremos contribuir a desarrollar un plan de salida del servicio en forma controlada.
Por otra parte, podremos ayudarle a verificar si el contrato que Ud. tiene con su proveedor, está cubriendo aspectos importantes para su patrimonio y transparencia en sus relaciones y si dichas normas contractuales están siendo cumplidas.
Por ejemplo:
1. Cláusulas de confidencialidad.
2. Posibilidad de realizarle auditorias.
3. Precios y acuerdos de servicio claramente ponderables. Criterios de aceptación.
4. Comienzos y fin de vigencias con cláusulas de continuidad.
5. Jurisdicciones legales a los que se someten.
6. Resolución de contingencias en el proveedor.
7. Garantías de propiedad intelectual.
8. Prohibición de sub-contratación.
9. otras...
Encontrará en nuestra consultora, una opinión independiente respecto al riesgo que Ud. está teniendo al haber confiado partes de su proceso en terceros y cuán mitigado está el mismo.
Por último, mirando su frente interno en relación a lo que está recibiendo de su proveedor, le ayudaremos a determinar cuál es el grado de dependencia que Ud. tiene, respecto a dicho servicio / proveedor.
Algunos ejemplos de servicios tercerizados que pueden generar impactos en su empresa:
1. Servicio de vigilancia.
2. Servicio de confección de formularios especiales (cheques, títulos, resúmenes de cuenta)
3. Servicios de atención telefónica.
4. Servicios de Cobranza
5. Servicios de venta telefónica.
6. Servicios de logística y distribución.
7. Servicios de captura de datos.
8. Servicios de programación off-house.

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